1、因人力不可抗拒因素（自然災害、交通狀況、政府行為等）影響行程，我社可以作出行程調整，盡力確保行程的順利進行。實在導致無法按照約定的計劃執行的，因變更而超出的費用由旅游者承擔。

2、行程中的車程時間為不堵車情況下的參考時間,不包含景點的游覽時間；我社導游有權在不減少景點的情況下自行調整景點游覽順序。

3、投訴以當地接待社旅游意見單為準，請各位游客如實填寫，若虛假填寫、不填寫默認為無接待問題，回程后再行投訴，我社將不予受理。如對我社接待不滿意的請在第一時間與我社相關人員聯系，方便我社協調處理。

4、請不要將貴重物品、現金、急用藥品放在托運行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。

1、請游客帶好有效身份證原件：16 周歲以上需帶好二代身份證，16 歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機（團體機票一經開出，不得簽轉、更改、退票，如出現退票情況只退機建費）

2、兒童、70 歲以上的老年人、孕婦游客必須有全程監護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產安全！

3、如發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，我社必須向旅游者做出說明！

4、張家界酒店定時供應熱水和空調。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據湖南省政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。

5、以上行程在不減少景點的前提下導游可根據實際情況進行調換；小孩報價 12 周歲（含 12 歲）以下，不占床、不含門票。

6、中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外事故的所有責任。

7、散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發班時間的，產生額外費用，客人自行承擔。

8、請出團前注意當地天氣預報，湘西地處山區，當地晝夜溫差大，請帶足保暖防寒衣物，長時間在戶外活動,請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜,以保護皮膚。天氣變化多端，請攜帶雨具。湘西屬少數民族地區，請尊重當地少數民族的宗教及生活習俗。出行必備：雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（景區早晚溫差較大，請帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）

9．因張家界景區屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次必要 的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發生事故，請自行負責；70 歲以上長者報名須簽訂《安全責任書》+開具三級甲等醫院開具的 3 個月內有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦及 75 周歲以上長者謝絕參加散拼！

2、現在湖南地區實行節能減排政策，很多酒店沒有一次性用品，請客人自備洗漱用品。

關于證件優惠說明： 活動產品任何人無優無免。