昨天，11月26日下午，省十二屆人大常委會第二十四次會議在濟南閉會。會上，新版《山東省旅游條例》(以下簡稱“新版旅游條例”)獲表決通過，將自明年1月1日始施行。自1995年以來，工資集體協(xié)商制度已在山東推行了20多年。但在現(xiàn)實中，往往存在職工“不敢談”的現(xiàn)象。26日，另外，《山東省企業(yè)工資集體協(xié)商條例》出爐，該條例規(guī)定，企業(yè)不得因協(xié)商代表履行工資協(xié)商職責而與其解除勞動合同。

焦點1旅游投訴處理將提速，能當場辦的就當場辦
新版旅游條例中規(guī)定，縣級以上政府應(yīng)建立旅游投訴受理轉(zhuǎn)辦機制，對旅游投訴實行“首接負責制”，并為處理時間設(shè)下“硬杠杠”：能當場處理的，應(yīng)當場作出處理決定;不能當場處理的，屬于本部門處理的事項，應(yīng)在3個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。決定受理的，應(yīng)自接到投訴之日起45日內(nèi)作出處理決定，情況復雜的經(jīng)行政負責人批準可以延長30日作出處理決定，并回復投訴者。

焦點2 沒有經(jīng)營許可，不得在互聯(lián)網(wǎng)群里從事旅行社業(yè)務(wù)
在不久前的國慶長假里，市民小曹參加了一個讓她很后悔的“旅行團”。“組織這個‘旅行團’的是一個旅游QQ群里的資深驢友，我看著價格挺便宜，組織的人經(jīng)驗也挺豐富，就參加了，誰知道一路上好多答應(yīng)要去的景區(qū)都沒去，最后還又多收了不少錢……”她說。
新版旅游條例中明確規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的協(xié)會、學會、俱樂部、車友會、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。旅行社不得以低于接待和服務(wù)費用的不合理低價組織旅游活動，而且，不得指定購物場所，不得擅自安排另行付費旅游項目。

焦點3 政府投資的景區(qū)，應(yīng)對未成年人優(yōu)惠或免費開放
新版旅游條例規(guī)定，文化館、博物館、圖書館、美術(shù)館、紀念館等公共文化場所和愛國主義教育基地應(yīng)向社會免費開放。政府投資的景區(qū)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定對殘疾人、老年人、現(xiàn)役軍人、未成年人和全日制在校學生等旅游者優(yōu)惠或免費開放，并且，還鼓勵社會投資的景區(qū)對上述旅游者優(yōu)惠或免費開放。
新版旅游條例中還規(guī)定，如果旅游經(jīng)營者未標明其真實名稱、經(jīng)營范圍、服務(wù)項目、價格或者收費標準，縣級以上政府旅游主管部門或有關(guān)部門將責令其改正，根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得，并處違法所得一倍以上、五倍以下的罰款;沒有違法所得的，處1000元以上、10000元以下的罰款。另外，未被評定等級的景區(qū)、旅游飯店、旅行社等旅游經(jīng)營者若使用或者變相使用等級稱謂從事經(jīng)營活動，縣級以上政府旅游主管部門將責令其改正，并處5000元以上、50000元以下的罰款。

焦點4 職工代表談“漲薪”，企業(yè)不能因此“炒魷魚”
自1995年以來，工資集體協(xié)商制度已在山東推行20多年。但在現(xiàn)實中，往往存在職工“不敢談”的現(xiàn)象。《山東省企業(yè)工資集體協(xié)商條例》規(guī)定，職工方協(xié)商代表參加工資協(xié)商以及參加有關(guān)的會議、培訓，視為提供正常勞動，其工資、福利待遇不變，而且，企業(yè)不得因協(xié)商代表履行職責而與其解除勞動合同。
上述條例對工資集體協(xié)商代表人數(shù)只規(guī)定每方至少三名，沒有規(guī)定上限，具體人數(shù)由雙方協(xié)商確定。也就是說，同一個企業(yè)的職工們最少只需推選出三名職工代表，就能和所在企業(yè)坐下來談“漲薪”的事兒了。如果不懂怎么協(xié)商，還能請律師幫忙。

近年來，在山東，中小企業(yè)數(shù)量激增，工業(yè)園區(qū)迅速崛起，導致企業(yè)間用工無序競爭、職工頻繁跳槽等現(xiàn)象較為嚴重。為了解決這個問題，上述條例規(guī)定，行業(yè)聚集或小企業(yè)比較集中的區(qū)域，可以就本行業(yè)或本區(qū)域的職工工資水平、勞動定額、工資支付辦法、工資支付時間等相關(guān)事項，展開行業(yè)性或者區(qū)域性工資集體協(xié)商，訂立工資專項集體合同。