對于法國汽車配件商讓·米歇爾來說，武漢這座他曾經工作生活過的城市，與他現在的工作生活仍然有關聯。最近，他又到武漢參加一個汽車展會，并與武漢汽車企業洽談相關合作事宜。除此之外，讓·米歇爾還有一個私人計劃，他要重游武漢，看一場漢秀，嘗嘗武漢小吃，如有時間，還想到湖北其他地方看一看……近年來，像讓·米歇爾這樣的外國商務人士已成為湖北入境游客的中堅力量。
    今年以來，湖北入境旅游穩步復蘇。湖北省旅游局近日發布的數據顯示，1-6月份，全省入境游客達135.7萬人次，同比增長12.08%。
    直航國際航線連接四大洲
    湖北的入境客源地主要集中在日本、韓國、新加坡、馬來西亞、澳大利亞等國家。今年上半年，日本入鄂游客18.4萬人次，同比增長38.18%，居入境外國人總數之首。業內人士分析，這得益于日本與湖北密切的商貿往來及多條直航的開通。5月15日、17日，武漢直飛日本靜岡、名古屋的航線分別開通，加上原有航班，使得從武漢到日本的航班平均每天有1-2班。“早上在武漢吃過熱干面后，經過3小時飛行即可抵達富士山腳下品嘗日本壽司”成為很多湖北旅行社的宣傳語。
    湖北入境游市場第二位的歐洲市場，上半年入鄂23.81萬人次，同比增長7.72%。從數據上來看，與湖北開通直達航線或航班較多的國家，游客量明顯高于沒有直達航線的國家。據法航武漢分公司市場部張婷婷介紹，去年法國有14.73萬人次來湖北，今年6-8月，法航增開的武漢直飛巴黎航班幾乎都是滿倉。
    一些國際航線開通以后，一直保持較高的客座率，這也讓各航空公司對開通更多的國際航線信心滿滿。如去年武漢首次開通直飛莫斯科的國際航線，運行一年來，客座率保持在80%以上，赴俄客流增長近10倍。莫斯科航線的開通，也引發了一波國際航線開通潮，僅南航一家，去年就開通了武漢至首爾、濟州、甲米、普吉、舊金山等5個國際航點，今年又相繼開通了名古屋等國際及地區航線。
    據了解，武漢目前國際及地區航線呈現井噴之勢，武漢直飛航線已擴展到四大洲，可直飛巴黎、莫斯科、舊金山、新加坡等地，年內武漢直飛的國際客運航線將達到34條。以武漢為集散中心，對內輻射中部省份、對外直達全球100多個國家和地區主要城市的航線網狀快速通道正在逐漸形成。
    商務客人成為過夜外國游客主力
    “今年已接待了3批次日本商務客人，如今年5月在武漢舉辦的第九屆中國中部投資貿易博覽會期間，就有100多名日本客人參展參會，來湖北高校參加國際性學術交流活動的日本人也不少。”湖北省海外旅游總公司日本部部長邱強介紹說：“今年10月還有一批日本客人來武漢參加藥械博覽會，已委托我們訂房、代辦交通、考察事宜。”今年，該社已接待來鄂日本客人近1000人次。
    據湖北省商務部門相關人士介紹，日本與湖北的商貿往來十分頻繁，日資企業及來鄂參加國際和地區展會的客人帶動了湖北入境旅游。這些客人除商務學術活動之外，還會安排在武漢、赤壁等地參觀游覽，一般會在湖北停留至少4天以上，成為在湖北過夜外國游客的主力。
    旅游業的開放也促進了商貿往來。武漢開通莫斯科航線后，受到了不少澳洲企業的歡迎，像Rom-tec、富卓等已在武漢經濟開發區設立分廠的汽車零配件廠商，以前要先從澳大利亞發貨，至迪拜中轉，最后運抵莫斯科，現在可以直接空運至俄羅斯。   
    練好內功的同時開展海外落地營銷
    目前，澳大利亞已成為湖北除亞洲國家以外最大的入境客源國之一，另外以法國為主的歐洲市場近兩年也增長迅速，這得益于武漢是法國在中國最大的投資地，以及武漢至巴黎直航的開通。
    為了抓住這些商務客人，湖北在公共信息服務上下了不少工夫。武漢市機場、各車站及城市商務中心均設立了旅游咨詢服務中心，不僅有專人值守，還有各種文字的旅游資料供游客免費取閱。
    武漢萬達漢秀、武漢網球公開賽等“洋范兒”旅游產品的推出，讓湖北旅游更具吸引力。加上“中三角”旅游合作的深入，以武漢為軸、輻射張家界、黃山等的國際旅游線日趨成熟，武漢作為中部旅游集散中心作用增強，“不少游客在游覽完湖北后會繼續游玩周邊省市，比如湖南張家界等地，然后再由武漢出境。”邱強介紹，近年來湖北三國文化旅游產品升級、長江三峽傳統旅游線也更加深入人心，湖北旅游對外吸引力不斷增強，這也是入境游強勁增長的重要因素，“明年中日韓三國旅游部長會議將在武漢舉辦，相信未來幾年日本等亞洲市場仍將持續高速增長。”邱強預測。
    “武漢區位優勢明顯，航空、高鐵、水運交通便利，科教及高新技術、汽車等重要及新興產業發達，近年來已成為‘會展之都’‘賽事之都’‘學術交流之都’，這些都是湖北入境游市場穩步復蘇的重要原因。”武漢市旅游局市場處處長徐鐵柱說，“我們現在正從各方面努力，抓住這部分客人，讓他們不僅能留下來，最好還能帶來更多的客人。”
    湖北省旅游局市場處相關負責人介紹，近年來，湖北采取落地營銷、對接重點旅行商等方式，務實開拓重點入境市場。在近程市場方面，發揮直航優勢，與航空公司和當地主流旅行社共同組建靈秀湖北入境旅游推廣聯合體。對歐美和澳洲遠程市場，積極與海外銷售中國旅游線路的批發商對接，以長江三峽、武當山等知名旅游區為主軸，將線路從湖北延伸到中西部省份。
   “企業很難走出去營銷，因為成本太高，而且單打獨斗收效甚微，只能坐等客人上門，或依賴互聯網、電子郵件開展一些細分市場的營銷。”武漢某旅行社負責人坦言，對于湖北而言，商務旅游市場潛力巨大，但目前營銷手段還不夠，“很多來武漢的商務客人對湖北旅游信息知之甚少，一般只在武漢停留，看漢秀、黃鶴樓、省博物館，之后去三峽線或轉道其他省份，目前還沒有完全輻射到省內其他知名旅游區。”
    基于此，湖北省已著手開展海外落地營銷，如去年在澳大利亞設立湖北旅游形象推廣中心，武漢市今年也在其排名第四且有直達航線的主要入境市場法國巴黎設立武漢旅游（巴黎）城市形象推廣中心。“這些依托當地旅行社建立的推廣中心，可以作為一個向海外延伸的營銷基地，與當地旅行商建立良好的合作關系，把湖北、武漢的旅游信息送到他們家門口，讓當地民眾有更直觀的感受。”徐鐵柱說。
    “湖北應該抓住主要入境客源市場開展持續營銷、精準營銷，特別是與湖北商貿往來密切的國家和地區。”經常接待商務團隊的邱強感觸很深，“這些商務客人，一般消費能力強，住宿選擇都是五星級酒店，人均花費都在萬元以上。”
    “來湖北的商務客人比較多，對接待設施和服務質量要求很高，武漢市旅游接待的硬件完全能滿足這些要求，但外語導游人才很缺，能服務高端商務團隊的服務人員更少，一有大型團隊，導游就不夠用。”湖北省中國旅行社高級外語導游朱鴻俊說，“湖北還需要在旅游產品的精細化打造上下工夫，把這些入境客人輸送到鄂西、鄂東等更大范圍。”
    “目前，旅游業已進入‘泛化時代’，除旅游者向大眾的泛化之外，旅游形式也不再僅僅是獵奇覽勝和游山玩水，商貿、會展、康體、購物也與旅游相融合，成為旅游新業態，我們就是要用‘極化’的營銷辦法，找準游客的需求點。”湖北省旅游局局長錢遠坤說：“入境游客的大幅增長對我們做好產品和服務提出了更高的要求，我們要找準旅游各要素中影響力最大、輻射力最強的‘極點’，進一步鞏固重點市場，拓展新興市場；同時，也要練好內功，讓世界各國更多的游客來湖北，更樂意留在湖北。”