資訊平臺

晚安

首頁 >> 資訊平臺 >> 「我們」? 品牌 >> 我們商會 >> 晚安

商會進行“市場化”運作才是長久發展之道

作者：Mr.LiuStu 來源：「我們」? 商會發布時間：2020-06-23

晚安·八點資訊
「我們」? 商會丨俱樂部丨實業公司

聊聊

吉祥物

歡迎大家關注哦

@「我們」商會·俱樂部·實業公司

今天我們要探討的商會“市場化”運作并非是指將商會組織完全推向直接的“經營化”或者“商業化”，因為商會組織非營利性的法律屬性是不能改變也不可逾越的。這里所說的商會“市場化”運作突出的是“運作”，也就是說“市場化”運作是用于商會運營的方式和手段，是促進商會良性發展的工具，但并不意味著商會非營利性的法律定性被改變。要探討商會的“市場化”運作，我們首先要了解什么是“市場化”和“市場化運作”，在簡單的查閱了相關資料得到比較能通俗易懂的解答有這些：市場就是商品或勞務交換的場所和接觸點；市場經濟是指通過市場來配置社會資源的經濟形式；市場化是利用價格機能達到供需平衡的一種市場狀態；市場化運作是指根據市場經濟的規律與要求，按照企業化運營方式，充分配置內外部資源，通過市場化的方向和路徑，實現自身效益的最大化，是市場化的工具。

我們在簡單了解過“市場化”的基本含義后，更重要的是要明確商會為什么要進行“市場化”運作，商會進行“市場化”運作能夠給商會發展帶來什么？也許很多人看到探討商會的“市場化”都會直接的想到“以商養會”、“為商會創收”或“為商會增加造血機制”等，因為這些都是近年來商會組織在探索發展思路中談論得最多的話題，但我認為商會“市場化”的含義肯定包括了“以商養會”等概述，但商會“市場化”又不完全等同于“以商養會”，因為商會的“市場化”運作涵蓋了商會的服務以及商會自身發展思路、理念、方向、目標等全方位的領域，注重的是事物發展的全過程，但“以商養會”觀點闡述的更多的是商會如何創收問題，看中的是事物發展的結果。那么為什么要將商會進行“市場化”運作，目的就是為了運用“市場化”的方法，將商會的內外部資源整合并轉換成商會組織自身發展的源動力，實現商會組織自身的效益最大化，從而讓商會組織逐漸具有自力更生和自我發展的能力，最后真正達到“以商養會，以會促商”的最終目的。

在研究如何將商會進行“市場化”運作之前，我們還是要明確商會的“市場化”運作和商會從事“經營性行為”的本質區別。首先商會“市場化”運作只是商會運營的一種方式，是將“市場化”的理念轉變為幫助商會組織從服務到管理再到發展全方位的工作措施；但如果商會從事“經營性行為”的話意味著商會要以營利為目的并直接去實施的從事商業經營的行為，何況商會從事“經營性行為”是現有相關法規明令禁止的行為。其次，“市場化”運作是商會發展的理念和思路，是運用“市場化”方式方法去探索怎樣把商會管理和服務工作做得更好，因此商會非營利性的法律屬性不會改變；但從事“經營性行為”卻是商會自身直接作為經營主體去從事商業經營性的行為，這樣既不符合現代商會組織的成立宗旨，更是違背了商會組織非營利性的法律定性，因為如果要直接從事經營行為的話，那么只需要找一些人成立一個企業去經營就可以了，何必興師動眾的去成立商會。

了解到什么是商會的“市場化”，也知道了為什么要將商會進行“市場化”運作后，那么接下來我們就要研究如何將商會進行“市場化”運作，或者要思考在商會發展的哪些領域可與運用“市場化”的運作方式呢，我們分析和總結了一些在商會組織運營管理中可以去嘗試進行“市場化”運作的一些見解與大家分享，不到之處請批評指正。

一

商會發展理念“市場化”，融入“市場”觀念來認清商會存在的價值

現代商會組織是經濟發展和社會發展相結合的產物，但更是市場經濟發展到一定程度后才產生的事物。在市場經濟發展的大浪潮中，如果商會組織本身不能樹立“市場”意識是會被淘汰的，因為商會的生存就依賴于“市場”，是市場經濟中參與經營的主體（企業）養活了商會，沒有了企業這個作為參與商會的“市場”主體就不會有商會，當然也不需要商會了，所以當前商會最大的服務“市場”就是企業。商會通過“服務”企業來實現自身價值，企業通過“參與”商會來獲得整合提升，從“市場交易”的角度上看，商會和參與者之間本身就是一種等價交換的融合關系。因此，參與者通過繳納會費來參與商會并獲取商會的服務，本身就是一種購買服務的“市場”行為，所以商會組織要具備“市場”觀念，更要對自身定位要有清醒的認識，商會不是行政機構，更沒有財政供養，商會能否生存，生存得好不好，商會在會員企業眼中有沒有“市場”，取決于給服務購買者帶來的作用，在于參與者對商會的認可度和需求度，更在于是否具有在因商會形成的這個“市場”里做交換的價值。

二

商會管理“市場化”，通過市場機制來完善商會全方位的運營和管理

現代商會組織在發展初期的運營管理模式絕大多數都是參照行政化管理，開會按照官方的模樣來，活動按照官方的模樣來，連紅頭文件也要參照官方的來，秘書處主要負責者也喜歡用官方退下的人，商會的方方面面都要往官方上靠，以為這樣可以把商會顯得具有官方性，或許這樣也只能讓一部分在商會占有主導優勢的參與者感到自我滿足罷了。可大多會員群眾對這樣的商會現狀是不會買賬的，因為會員企業交錢加入商會是來購買服務、購買資源的，不是來商會體驗“居高傲視”的，給不了會員實際的東西，商會啥都不是，再“官”再“威”又能怎樣，所以商會的權威性和公信力主要來源于自身的聚能作用以及為參與者帶來的價值。商會要在管理中“市場化”，最重要的是要強化商會執行機構（秘書處）的市場意識。第一，商會執行團隊要端正態度，要明確商會的“管理”更多是指商會本身的自我管理，不是去管理參與者的，具有市場意識的管理機制是為了更好的為參與者提供更有價值的服務，更大的滿足商會服務市場主體的需求；第二，商會的秘書處除了要履行執行和服務作用，還要具有經營意識，要意識到商會不光是服務平臺，同時也是一個具備極大市場價值的經營平臺，否則不具備市場意識的商會工作將是簡單而又機械式的。第三，商會秘書處要實行內部工作業績考核制度，建立符合市場規律和職業化發展的薪資體系和獎懲制度來提高工作積極性，通過創造商會的市場價值來衡量秘書處工作者的服務價值，才能打破原有干的好與不好都不會影響工資待遇的“大鍋飯”模式。因此，只有在商會的內部管理中融入市場意識，才能圍繞商會本身的市場價值開展工作，才能了解商會市場主體的需求，才能全心全意為企業、社會和政府全方位的優質服務。

三

商會服務“市場化”，要把會員企業當做“顧客”來看待

在商會服務中融入“市場化”的理念是為了更好的厘清商會和參與者的關系，要明白現階段作為商會參與者的會員企業才是商會組織的衣食父母，因為商會參與者既是商會組織的核心資源，更是商會經費的絕對來源，從市場機制來說，會員企業就是參與商會這個市場的主體，所以商會要圍繞會員企業的需求開展服務，更應該把會員企業當做“顧客”來看待，俗話說“顧客就是上帝”，要想把商會這家店經營好，就要服務好這些“顧客”，要想作為“顧客”的會員企業認可商會這家店，可不是空喊“服務”就有用的，更不是商會這家店招牌大、名頭響就行的，最主要的是看商會這家店能滿足“顧客”們什么樣的需求，給“顧客”們帶來什么樣的價值，這個價值或許是利益、或許是名譽、或許是情懷、或許還有可能是感動。

四

會員發展“市場化”，要把發展會員當做“業務”來做

俗話說“酒香不怕巷子深”，但在現在的市場競爭環境下“酒香也怕巷子深”。我們在之前的文章中多次分析了一些企業家沒有加入商會的原因，很大的原因就是“酒香也怕巷子深”，因為很多企業家并不了解商會組織的內部真實情況，有的不知道怎么參與商會，有些想來又不敢來參與商會，什么原因造成了這種現象，就是因為大部分商會在發展會員的工作上普遍保守，大多通過“老”帶“新”的方式，或者認為靠自身影響力可以吸引更多的參與者入會。可在現在激烈的市場競爭中，各種各樣的平臺多如牛毛，我們無法給企業家們一個必須參與商會的理由，在全民營銷的今天，所有的產品和服務都是去推銷的，因此商會也不例外，在優秀的商會組織也需要在會員發展工作上做些營銷措施，既然參與者是商會的“顧客”，那么商會就應該主動出擊，把挖掘“顧客”當做核心“業務”來做，有了強大的“顧客”基礎，才有商會發展的固定基礎。

五

商會資源“市場化”，把無形資源整合轉變為有形收益

大家都知道商會組織本身就是一個資源的聚集中心，是商業資源、政企資源、信息資源、人際資源、供需資源等各種資源的整合平臺，但平時這些資源更多的是服務于商會的參與者，是對商會本身發展來說并不會產生直接的市場價值，也就意味著這些資源對于商會來說都是無形資源。那么商會近些年來談論所謂的“以商養會”大多都表述的意思都是如何將商會組織的無形資源變成有形收益，從而創造衍生收入來反哺商會自身的發展。在這個問題我一直是持積極的支持觀點的，我們相信這個思路也將是接下來全國商會組織最重要的發展方向，但目前這個思路也是商會組織發展中最難實現和最難操作的。但商會資源通過“市場化”來變現商會自身的收益肯定是行得通的，比如我自己的商會去年就通過開展金融合作收到過某國有銀行的現金贊助，也還有其他商會組織通過開展資源轉換上的商務合作創造衍生收益的案例。當然我們也要防止部分商會組織被其主導者借著“以商養會”的名義走上純商業化的歧途，把服務會員的宗旨拋卻在腦后，掛羊頭賣狗肉，雖有商會之名卻只有變向經營之實。后期我們還將著重探討“以商養會”的理念，并分享研究和思考的相關思路和觀點。

今天我們之所以研究和思考商會要進行“市場化”運作，就是要改變原有商會組織通過“行政化”來塑造所謂的權威性的傳統觀念和管理方式，現在國家出臺社會團體脫鉤政策不就是為了去“行政化”嗎，商會組織在沒有所謂的公權背景的庇護下是否經得起“市場”的考驗，是否能夠生存得更好，靠的就是商會組織在市場經濟中通過自身的價值去開創自身的“市場”。我們探討的商會市場化就是希望商會組織都能夠把市場經濟好的經營理念，通過融會貫通的方式運營到商會全方位的管理和經營當中去，而不僅僅只關注商會組織的衍生創收問題。我們相信通過“市場化”運作能夠讓商會得到全面的可持續發展，商會以服務至上，那我們就把會員顧客當“上帝”一樣用心、用情、用親來做最好的服務；會員是商會的根本，那我們就運用現代企業的營銷方法，吸納更多更好的優質會員參與商會、壯大商會；商會要提升管理質量，那我們就通過市場機制來挑選和培養懂市場、懂經營、懂人情世故的優秀服務人才；商會需要創收，那我們就去整合商會資源并發揮資源優勢，在合法合理的基礎上去積極探索一些適合商會自身發展的市場化創收途徑。

總之，商會進行“市場化”運作是涵蓋發展理念、服務、管理、會員建設、創收等全方位的，同時也是多元化的，隨著經濟社會不斷發展，商會組織服務的“市場”主體也不僅僅局限在會員企業等商會參與者本身，還將擴大至政府和全社會，比如承接政府的購買服務或者其他社會層面一切可能對商會組織有需求的購買服務等等。商會通過“市場化”運作就是要放大其服務對象對商會的需求市場，并通過擴大需求來強化商會本身的市場價值，從而更好的立足于市場經濟的發展浪潮之中。